Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es INSTITUTO DOKTOR SPANGLISH S.A.C. (Dr. Spanglish), RUC 20610443878, con domicilio en Av. Alfredo Benavides 1975, 4.º piso, Dpto. 402, Miraflores, Lima, Perú.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@drspanglish.pe.

2. Qué datos tratamos

Si nos contactas, podemos recibir tu nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, programa de interés y el contenido que decidas incluir en tu mensaje. Te pedimos no enviar datos sensibles, como información de salud, en una consulta inicial.

Al visitar el sitio también pueden procesarse datos técnicos, como dirección IP, información del navegador y registros de seguridad necesarios para entregar y proteger la página. Algunos recursos visibles, como tipografías o imágenes de LinkedIn, se solicitan directamente a sus proveedores.

El formulario del sitio todavía no recibe consultas. Cuando se habilite, indicará qué campos son obligatorios: sin los datos de contacto necesarios no podremos responder la solicitud.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y orientarte sobre los programas del instituto por el canal de contacto que proporciones.
• Dar seguimiento a esa consulta hasta su atención.
• Proteger el sitio y, cuando se habilite el formulario, prevenir envíos automatizados o abusivos.

No utilizamos los datos de una consulta para boletines ni campañas publicitarias sin solicitar el consentimiento que corresponda. Tampoco adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas sobre la admisión o contratación de programas.

4. Consentimiento y canales de contacto

Cuando activemos el formulario, antes de enviarlo podrás leer esta política y aceptar expresamente el tratamiento de los datos necesarios para responderte. Registraremos la fecha y versión aceptada. Publicar esta política no sustituye ese consentimiento.

Si eliges escribir por WhatsApp, tu mensaje se gestionará en esa plataforma, sujeta también a las condiciones y política de Meta/WhatsApp. Esas conversaciones no ingresan automáticamente a nuestra bandeja del CMS. Al responderte por ese canal, trataremos los datos que voluntariamente nos compartas para atender tu solicitud.

Puedes solicitar la revocación del consentimiento escribiendo a info@drspanglish.pe; ello no afecta los tratamientos realizados válidamente antes de la revocación ni las obligaciones legales aplicables.

5. Consultas sobre Kids & Teens

Para solicitar información sobre programas para menores, pedimos que el contacto lo realice el padre, madre o tutor legal. No necesitamos que nos envíes datos personales del menor en el mensaje inicial. Si detectamos información de un menor enviada sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas para dejar de tratarla y atender la solicitud de supresión que corresponda.

6. Proveedores y almacenamiento

Utilizamos Cloudflare para alojar y proteger el sitio. Cuando se habilite el formulario, las consultas quedarán en la base de datos privada del instituto dentro de la infraestructura de Cloudflare. Los administradores autorizados podrán leerlas y gestionarlas en el CMS; los editores no tendrán acceso a la bandeja. Tenemos previsto utilizar Turnstile para protección antispam y Resend para enviar a info@drspanglish.pe un aviso de nueva consulta, sin incluir el mensaje ni los datos del interesado; los avisos por Resend aún no están activos.

Estos servicios, así como recursos externos del sitio, pueden tratar datos fuera del Perú. Antes de activar nuevas funciones que impliquen tratamiento o transferencia internacional, el instituto debe verificar las condiciones y garantías aplicables de cada proveedor. No vendemos los datos de las consultas a terceros.

Los enlaces a sitios o plataformas externas, como WhatsApp y LinkedIn, conducen a servicios con políticas propias.

Cuando se habilite la traducción automática y el visitante la solicite, enviaremos a DeepL únicamente textos públicos del sitio para traducirlos. No enviaremos los mensajes de consultas ni los datos introducidos en los formularios. Las traducciones se almacenarán en caché para evitar solicitudes repetidas; el español seguirá siendo la versión original.

7. Plazo de conservación

Cuando se habilite el formulario, las consultas recibidas y las notas asociadas se conservarán en la bandeja del sitio durante 12 meses desde su recepción. Al terminar ese plazo, una tarea automática diaria las eliminará de la bandeja. Si alguna documentación debe conservarse por una obligación legal, el instituto la gestionará por separado. Esta regla no alcanza a los archivos CSV que el personal autorizado haya descargado fuera del sitio.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de los demás derechos reconocidos por la normativa peruana. Escríbenos a info@drspanglish.pe indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para identificarte. Podremos pedirte documentación razonable para verificar tu identidad o representación, sin solicitar más información de la necesaria.

Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Seguridad, tecnologías y cambios

El sitio utiliza HTTPS y controles de acceso para la zona privada. Aplicamos medidas de seguridad proporcionadas por la infraestructura y revisamos el acceso del personal autorizado. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Actualmente no hemos integrado Google Analytics ni Meta Pixel. Antes de incorporar herramientas de medición o publicidad que requieran consentimiento, revisaremos su configuración y actualizaremos la información al visitante.

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página e indicaremos la nueva fecha de vigencia.